Часто задаваемые вопросы

Билеты

1.  Какие бывают виды билетов?

Билеты бывают нескольких видов:
а) Билет с фиксированной датой на любой день – 4000 тенге;
б) Билет с открытой датой на любой день – 6000 тенге;
в) Вечерний билет на любой день – 2000 тенге;
г) Абонемент – 25 000 тенге;
д) Сувенирный билет – 20 000 тг;
е) Молодежный билет – 0 тенге.

Вечерний билет действует с 18.30-22.30. Приобрести его можно в течение всего дня только в день посещения Выставки в официальных билетных кассах ЭКСПО-2017 по г.Астана и в кассах на входных группах Выставки.

Молодежный билет – билет, который предоставляется только гражданам Республики Казахстан возрастом до 17 лет включительно бесплатно в выходные и праздничные дни. Получить билет можно в кассах на входных группах Выставки в день ее посещения при предъявлении свидетельства о рождении и/или удостоверения личности.

Абонемент действует на весь период проведения Выставки ежедневно в любой день и предоставляет право прохода на Выставку не более одного раза в день. Абонемент является именным. При приобретении Абонемента, а также при проходе на территорию Выставки при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Скидка 50% на абонемент действует для школьников, студентов и пенсионеров (при предъявлении подтверждающих документов). Абонемент обмену и возврату не подлежит.

Сувенирный билет включает в себя:
1) Уникальный дизайн, оформленный в подарочный многофункциональный войлочный конверт (тикет-кейс).
2) Право на посещение Выставки в любой день ее проведения без необходимости обмена на фиксированную дату.
3) Право на приобретение со скидкой 50% до 2-х билетов на каждое из ряда мероприятий, которые будут проходить в Павильоне «Холл Энергии» (на территории Выставки. С полным перечнем мероприятий, на которые распространяются скидки, можно ознакомиться на официально сайте tickets.expo2017astana.com и в официальных билетных кассах.

Приобрести билеты на вышеперечисленные мероприятия по данным преференциям можно в Головном тикет-офисе ЭКСПО-2017 в ТРЦ «Керуен», предъявив Сувенирный билет.
Сувенирный билет обмену и возврату не подлежит.

2. Как купить билет на сайте tickets.expo2017astana.com?
Для заказа билета на сайте необходимо:
- выбрать нужный тип билета – билет с фиксированной датой или билет с открытой датой;
- выбрать нужное количество билетов;
- нажать кнопку «Купить билет» и перейти в Корзину;
- заполнить все поля раздела «Оформление заказа»;
- выбрать способ получения билета – Электронный билет;
- выбрать способ оплаты – банковской картой онлайн;
- нажать кнопку «Оформить заказ».
Вы автоматически будете перенаправлены в меню платёжной системы. После поступления денежных средств заказ будет переведён в состояние «Заказ оплачен». Электронные билеты вы можете скачать в вашем Личном кабинете на сайте в разделе "Мои заказы".
При возникновении проблем просьба связаться с нашими специалистами через форму обратной связи или оставить вопрос в наших социальных аккаунтах.

3.  Как я могу поменять или вернуть электронный билет?
Билеты на ЭКСПО-2017 не подлежат обмену. Вы можете оформить возврат приобретенных Вами билетов, после чего приобрести другие. С правилами возврата Вы можете ознакомиться в разделе «Правила возврата билетов».

4.  Надо ли менять электронный билет на бумажный?
Нет, в этом нет необходимости, т.к. электронный билет аналогичен обычному «бумажному» билету на бланке. Однако, при желании, билет можно обменять в официальных кассах ЭКСПО-2017.

5.  В чем отличие билетов с фиксированной датой от билетов с открытой?
Билет с фиксированной датой действителен для посещения Выставки только в день, указанный на билете. Билет с открытой датой позволяет посетить Выставку в любой день ее проведения.

6.  Есть ли ограничение по количеству билетов на один заказ?
Да, такое ограничение есть – в одном заказе может быть не больше 50 билетов.

7. Можно ли по билету пройти на Выставку несколько раз в один день?
Если вы вышли с территории Выставки, то обратно зайти на нее не сможете. 
Билет предоставляет только одноразовый проход на Выставку.

8. Являются ли билеты именными или я могу их передать/подарить другому человеку?
Билеты не являются именными, так что по ним на территорию Выставки могут пройти ваши друзья или близкие.

Оплата и проблемы с оплатой

1.  Не удалось оплатить заказ на сайте банковской картой. Что делать?
К оплате через интернет принимаются следующие карты: Visa и MasterCard.
Оплата картой возможна, только если карта поддерживает технологию 3-DSecure.
Перед совершением оплаты убедитесь, что для Вашей карты открыта возможность оплаты в сети интернет.

Проход с детьми

1.  До какого возраста разрешен бесплатный проход детям?
Дети возрастом до 6 лет включительно могут бесплатно посещать Выставку в сопровождении взрослого.

2.  С какого возраста сопровождение взрослого не требуется?
Сопровождение взрослого не требуется с 12 лет.

День посещения Выставки

1.  Что необходимо иметь при себе на входе перед посещением Выставки?
Для обеспечения безопасности на Выставке посетителям рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

2. Какой режим работы Выставки?
Выставка работает с 9:00 до 01:00 (ежедневно).
Вход на выставку с 9:00 до 22:30

.